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　　“大家如果有訴訟事項，可以選擇網(wǎng)上立案。我院在訴訟服務(wù)中心安排了‘一對一’現(xiàn)場指導(dǎo)，進(jìn)行手把手教學(xué)……”日前，鄂爾多斯市達(dá)拉特旗人民法院干警在普法宣傳活動中，積極向群眾推廣網(wǎng)上立案服務(wù)。

　　服務(wù)在細(xì)節(jié)中升溫，效率在流程優(yōu)化中提升。近年來，鄂爾多斯市法院系統(tǒng)牢固樹立司法為民服務(wù)宗旨，以深化立案登記制改革為抓手，將網(wǎng)上立案作為優(yōu)化訴訟服務(wù)體系、提升便民服務(wù)質(zhì)效的關(guān)鍵舉措。全市法院堅持靶向施策、精準(zhǔn)發(fā)力，統(tǒng)籌推進(jìn)“線上+線下”一體化訴訟服務(wù)格局，在組織保障、宣傳引導(dǎo)、流程規(guī)范等方面持續(xù)探索創(chuàng)新，構(gòu)建起覆蓋全域、便捷高效、智能精準(zhǔn)的網(wǎng)上立案工作體系，實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，全力為轄區(qū)群眾提供普惠均等、便捷高效、智能精準(zhǔn)的訴訟服務(wù)。

　　鄂爾多斯市法院系統(tǒng)積極組織立案團(tuán)隊通過專題調(diào)研、基層走訪、經(jīng)驗交流等方式，精確定位網(wǎng)上立案工作存在的堵點難點問題，量身定制幫辦代辦、專人輔導(dǎo)等便民舉措，有效推動轄區(qū)群眾深化對網(wǎng)上立案以及相關(guān)訴訟服務(wù)的認(rèn)識。

　　在拓寬推廣路徑方面，鄂爾多斯市法院系統(tǒng)利用法院微信公眾號等平臺，積極宣傳“人民法院在線服務(wù)平臺”，詳細(xì)介紹訴訟服務(wù)功能和操作指引，擴(kuò)大訴訟服務(wù)平臺在群眾中的知曉度。鼓勵基層法院依托訴訟服務(wù)中心、派出人民法庭、巡回審判服務(wù)點及旗鎮(zhèn)兩級綜治中心布設(shè)網(wǎng)上立案宣傳圖冊、投放宣傳資料，安排導(dǎo)訴專人在立案窗口對群眾“一對一”現(xiàn)場指導(dǎo)。聯(lián)動律師協(xié)會發(fā)出倡議，發(fā)揮律師行業(yè)引領(lǐng)作用，帶動訴訟代理人和當(dāng)事人優(yōu)先選擇網(wǎng)上立案，推動網(wǎng)上立案成為執(zhí)業(yè)常態(tài)。同時，還對人民調(diào)解員、專業(yè)性行業(yè)調(diào)解組織及輔助人員開展網(wǎng)上立案操作統(tǒng)一培訓(xùn)，積極引導(dǎo)調(diào)解員及輔助人員幫助和指導(dǎo)當(dāng)事人網(wǎng)上立案，實現(xiàn)宣傳陣地全域覆蓋、操作學(xué)習(xí)“零門檻”。

　　鄂爾多斯市法院系統(tǒng)針對立案庭及有立案職能的派出法庭干警、訴訟服務(wù)大廳導(dǎo)訴員以及派駐綜治中心法院干警等一線的立案條線工作人員，圍繞平臺操作、受理流程和標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容開展實操授課、案例講解，不斷提升其專業(yè)服務(wù)能力和網(wǎng)上立案服務(wù)保障水平。嚴(yán)格落實立案登記制度，建立網(wǎng)上立案容缺受理機(jī)制，依法區(qū)分必備材料與非關(guān)鍵材料，嚴(yán)格認(rèn)定以起訴狀、身份信息、基礎(chǔ)法律關(guān)系證據(jù)為核心的必備材料，對非必備材料缺失的，先行審核立案，后續(xù)以線上端口、郵箱等渠道便捷補齊。對于欠缺必備材料的情況，堅決履行一次性全面告知職責(zé)，配套一次性補正告知書，建立跟蹤臺賬，搭配短信提醒服務(wù)，實現(xiàn)“受理—審核—補正—辦結(jié)”全流程閉環(huán)管控、全程可溯，大幅提升當(dāng)場受理率。

　　“通過大力推廣網(wǎng)上立案，今年截至4月20日，全市法院網(wǎng)上立案率同比提升13.89個百分點，群眾對立案環(huán)節(jié)的滿意度同比提升了18.03個百分點。”鄂爾多斯市中級人民法院立案庭庭長蘇晨介紹道。(記者 王皓)